В рамках Федерального партийного проекта «Народный контроль»
еженедельно проводятся мониторинги качества продуктов в магазинах города.
В ходе мониторинга проверяются сроки хранения продуктов. В случае выявления просроченных товаров они незамедлительно снимаются с продажи.
Методика работы с магазинами-«нарушителями» такова:
– при первом случае выявления просроченных продуктов – устное замечание;
– при втором – запись в книгу жалоб и предложений;
– при третьем – обращение в Роспотребнадзор.
Для освещения работы активистов проекта создана группа в социальной сети «ВКонтакте» «Народный контроль Кириллов».
Сейчас существует проблема нехватки активистов. Призываем всех неравнодушных граждан вступить в группу и записаться в активисты проекта. Чем больше будет таких людей, тем чаще мы сможем проводить мониторинги в наших магазинах.
Что делать, если вы обнаружили или приобрели некачественный товар?
Если это произошло в магазине, то обратите на данный факт внимание продавца или администратора: они должны немедленно изъять из продажи этот товар. Если устную претензию не принимают, требуйте книгу жалоб и предложений и описывайте в подробностях всё случившееся. Когда в магазин придёт с проверкой Роспотребнадзор, он обязан проверить вашу жалобу.
Если же товар ненадлежащего качества вы обнаружили дома, без промедления отправляйтесь в магазин вне зависимости от того, сохранился у вас чек или нет: продавцы должны вернуть деньги или заменить товар. Если нет чека, но вы ходили в магазин не один, приведите с собой свидетелей покупки. Доказательством может стать и запись с камер видеонаблюдения.
Если в магазине вам не идут навстречу:
– аккуратно упакуйте продукт в целлофан и положите в морозильную камеру;
– получите справку от врача и сохраните чеки на лекарства, если после употребления продукта вы отравились или попали в больницу;
– направьте письмо в Роспотребнадзор или оставьте жалобу на сайте www.35.rospotrebnadzor.ru, к письму можно приложить фото товара.
А. КУЗНЕЦОВА
Фото предоставлено автором
