Одной из главных достопримечательностей города Кириллова, да и всей Вологодской области, является ансамбль Кирилло-Белозерского монастыря, в стенах которого с 1924 года располагается музей-заповедник.
Первые сведения об экскурсионной деятельности музея находим в архивных документах за 1928 год, где также приводятся цифры посещаемости. За долгие годы работы музея многократно увеличилось количество его посетителей, изменились методики их учёта, а сотрудники не перестают улучшать качество предоставляемых услуг.
В первую очередь работа любого музея заключается в сохранении музейных ценностей, фондовой и научной работе. Экскурсовод же является лицом музея, потому что именно его одним из первых видят посетители и от его дальнейшей работы зависит то, какие впечатления останутся у гостей и захотят ли они вернуться сюда снова.
В 100-летний юбилей Кирилло-Белозерского музея-заповедника хотелось бы рассказать об экскурсионной работе музея. Об этом мы побеседовали с заведующей отделом по работе с посетителями Любовью Николаевной Корулиной. «Экскурсионный отдел для музея всегда был кузницей кадров, потому что именно здесь начинали свою трудовую деятельность многие сотрудники, которые, набравшись опыта, затем переходили в другие отделы. Можно сказать, что на сегодняшний день у нас работает сложившийся коллектив», – подчеркнула Любовь Николаевна в начале разговора.
– Сколько человек работает в экскурсионном отделе?
– Сейчас в отделе 15 сотрудников, но для проведения экскурсий привлекаются и другие отделы музея: фондовый, научно-экспозиционный, Музей истории города активно помогает нам в сложных условиях туристического сезона. Всего в музее около 30 человек, проводящих экскурсии.
– Какая экскурсионная нагрузка ложится на экскурсоводов?
– Прошедшая пандемия и сложные политические и экономические условия в стране, несомненно, повлияли на структуру и объём туристского потока: сократилось количество теплоходных туристов, исчезли иностранные посетители, которые составляли до 80% теплоходного турпотока. Но благодаря возросшему интересу россиян к внутреннему туризму поток туристов увеличивается, всё больше растёт количество посетителей музея и, соответственно, экскурсионные нормы сотрудников. Сейчас на одного экскурсовода в год приходится 615 часов, то есть больше 300 экскурсий, которые приходится проводить в основном в туристический сезон – с мая по октябрь.
– А чем занимаются экскурсоводы с ноября по апрель?
– С окончанием сезона работа в музее не останавливается: продолжается реставрация и научная работа, реализуются выставочные проекты, проводятся конференции и культурно-массовые мероприятия. В музее реализуется большое количество культурно-просветительных программ, в рамках которых ведётся работа с детскими садами, школами. Активно реализуется программа «Пушкинская карта». Все сотрудники отдела занимаются научной работой: написанием научных статей, научных описаний музейных предметов, каталогов музейных коллекций.
– Расскажите о Вашем коллективе чуть подробнее.
– Большинство наших экскурсоводов имеют стаж более 20 лет, но есть и относительно молодые специалисты, работающие в музее уже более 6 лет. С уверенностью могу сказать, что всё это люди, посвятившие себя музею! Уже более 30 лет в музее работает Наталья Валерьевна Петрова. Кроме экскурсионной деятельности она занимается научным описанием икон из фондов музея и является замечательным специалистом в области иконописного искусства. Ксения Валерьевна Гусарина имеет стаж работы в музее более 20 лет и является автором большинства культурно-просветительных программ, успешно реализуемых в музее. Она занимается разработкой и проведением квестов, интерактивных экскурсий, игровых мероприятий для детей. Также более 20 лет в музее работает Ольга Геннадьевна Кузьмичёва. В 2017 году она заняла первое место в региональном этапе Всероссийского конкурса «Лучший в профессии» в номинации «Лучший экскурсовод». Это звание она постоянно подтверждает, совершенствуя свой профессиональный уровень, перевыполняя экскурсионную норму, проводя огромное количество экскурсий, в том числе и для вип-групп и самых почётных гостей музея. Людмила Геннадьевна Мякушева, заведующая сектором экскурсий и работы с индивидуальными посетителями, – ответственный сотрудник, постоянно повышающий свой профессиональный уровень. В 2023 году приняла участие в профессиональной программе «Школа экскурсоводов» и стала финалистом международного конкурса «Лига экскурсоводов» в рамках выставки «Россия» на ВДНХ, где впоследствии работала экскурсоводом. Также курсы по профессиональной программе «Школа экскурсоводов» прошла и Анастасия Дмитриевна Кудряшова. Кроме проведения экскурсий, она активно участвует в создании видеоконтента по временным выставкам и принимает участие в ведении официальной страницы в соцсети «ВКонтакте», рассказывая о деятельности экскурсионного отдела. Незаменимый сотрудник нашего отдела – Анна Евгеньевна Козлова (стаж более 19 лет). Вся работа по распределению экскурсионной нагрузки, ежедневному составлению расписаний, приёму экскурсионных групп, работа с турфирмами, статистика посещаемости музея на её плечах. От неё зависит стабильная работа отдела. Многих туристов покорили экскурсии Андрея Валерьевича Цветкова. Его рекомендуют, заказывают экскурсии именно у него. Он занимается изучением оружия в коллекции музея и составлением каталога, организовал мастерскую художественного литья, где изготавливает аутентичные изделия на основе археологической коллекции и коллекции металла музея. Только восторженные отзывы на экскурсии получает Татьяна Викторовна Трубникова, которая также занимается изучением коллекции народных тканей и написала не один раздел каталога по народной одежде. Ею разработано интерактивное мероприятие «Элементы псовой охоты» для участия в мероприятиях исторической реконструкции, в которых она многократно принимала участие. Более 20 лет в музее работает Наталья Васильевна Невзорова. Кроме многочисленных экскурсий на её счету множество музейных мероприятий, организованных ею за время работы в культурно-массовом отделе. Единственным экскурсоводом музея, владеющим двумя иностранными языками (английским и французским) является Татьяна Васильевна Сенина, которая провела бесчисленное количество экскурсий для иностранных посетителей, а также является автором множества разработок для занятий с детьми дошкольного возраста. Одним из самых активных экскурсоводов, перевыполняющим экскурсионную норму, является Ирина Анатольевна Кузнецова – сравнительно молодой специалист в нашем коллективе, постоянно повышающая свой профессиональный уровень и принимающая активное участие в общественной жизни города, являясь членом музыкального коллектива «Светла горница». Более 12 лет работает в музее Наталья Владимировна Зовутина, особое место в работе которой занимают детские мероприятия. Она курировала многие музейные детские программы и сейчас проводит многочисленные интерактивные мероприятия, такие, как «Город древних мастеров», «Клад в монастыре», а также является активным участником туристских выставок разных уровней. Самый молодой, но не менее востребованный экскурсовод отдела Михаил Сергеевич Румянцев за прошедший туристический сезон получил самое большое количество восторженных отзывов о своих экскурсиях от посетителей музея.
– Как давно Вы работаете заведующей экскурсионным отделом?
– Я почти 15 лет работаю в музее. Начинала работать методистом, затем заведующей методическим сектором, а с 2020 года работаю заведующей отделом по работе с посетителями. Проведение экскурсий и сейчас входит в мои обязанности, а кроме того, проведение различных мероприятий по продвижению музейного продукта, участие в разных конкурсах и выставках, поиск новых партнёров. Принимаю участие в аттестационной работе регионального департамента по аттестации экскурсоводов-гидов Вологодской области.
– Что нужно, чтобы быть экскурсоводом?
– Думаю, что в нашей работе главное – это любовь к профессии, родному краю и интерес к работе с людьми. Экскурсовод – профессия не из самых простых, ведь ему приходится работать на улице в любую погоду при постоянном общении с людьми. Всё это достаточно сложно и морально, и физически. Сейчас турист пошёл привередливый. Едут по большей части российские туристы, избалованные столичными музеями. Но надо сказать, что наши гости отмечают высокий уровень профессионализма экскурсоводов и качества оказанных услуг, потому что отзывы только положительные. Мы получаем высокую оценку нашей работы. Экскурсоводы повышают свой профессиональный уровень на различных курсах, а также постоянно осваивают большой объём материала, так как в музее в год открывается более 10 новых выставок, увеличивается количество постоянных экспозиций. Например, в этом году открыты церковь Преображения Господня, выставка, посвящённая творчеству Юрия Коваля, готовится к открытию постоянная экспозиция в Больничных палатах. Кроме того, часть сотрудников освоили и проводят экскурсии по Музею фресок Дионисия. За столетнюю историю развития музея развивалась и экскурсионная деятельность, увеличивался коллектив. В современных условиях работа становится всё более сложной, но не менее интересной. Уверена, у нас сформировался сплочённый коллектив, готовый к любым изменениям, сложностям, профессиональному росту. Хочется поздравить всех сотрудников музея с юбилеем, а экскурсоводам пожелать благодарных экскурсантов.
Мария ГОЛУБЕВА. Фото автора и предоставлено Л. Корулиной
